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如何通过里诺客户软件来跟踪客户

更新时间: 2013-4-19

里诺客户管理(SQL网络版)是一款能够帮助企业和团队跟踪记录客户信息及下单的软件。它由里诺软件开发有限公司开发。他用于从建立客户信息到跟进、分配、协作、售后、回访等一套完善的客户处理过程,并为企业团队提供当天日程等安排,方便、快捷、有序的处理各种价值客户信息。
1.怎样建立客户联系方式? 把客户分门别类的管理起来(客户可分为成交客户、意向客户等等),还有那些零散的客户的资料都可以录入系统进行集中管理起来,一个成功的企业必须具有一个稳定而持久的客户体系。软件可以无限量永久的保存所有客户资料。
 

每个团队会有不同的业务员跟单,以客户为中心来建立联系人的信息存储,软件可按照人员角色分工设定不同的权限,实现每个人只允许查看到和他自己有关的信息,达到在安全的前提下实现信息共享的目的。

2.哪些是当天需要联系的客户?哪些是过段时间需要联系的客户? 有了工作日程安排,当天、明天、本周需要联系的客户一目了然,工作变得非常清晰,让你不再因为没有及时联系客户而错失良机了。“客户拜访”就是重要环节,完成后才能进行下一步的继续跟进,一直到流程完结。

哪些是当天需要联系的客户?哪些是过段时间需要联系的客户?我的办公室模块为你轻松解决这些问题。当你联系到客户后,及时记录哪天要拜访的事宜、联系人以及拜访要达到的效果,都可以记录在日程安排里。也许客户当天很忙,会延期到明天或者几天之后再联系,你也可以记录在日程安排里,等到当天便会有提醒,避免健忘错失沟通机会。



3. 什么情况下的客户需要跟踪,什么情况下的客户不需要跟踪? 里诺客户管理软件为企业员工提供一个统一的登陆系统入口,但又是不同的账号进入,每天记录处理所跟进的客户以及潜在客户的机会记录。所有的问题提交和处理整个过程被完整的记录在系统中,可以在任何时候进行追溯。一定程度上避免了问题处理的随意化和部门混乱的现象。

当有达成销售意向的客户,这个时候您就可以通过客户跟进表记录下所跟进客户的情况,无论是销售和二次销售都可以依据可循;如果客户购买意向不够强烈,跟踪多次后还是没有达成销售,这次您就可以拉长日程联系时间,避免企业员工浪费在这样的客户身上。 

4.如何跟进客户并达成销售? 客户对产品还是比较感兴趣,也需要这种产品,只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进,最好是从自己的产品成本出发,算账给客户听,以取得对你产品价格的认可。

当购买意向更为强烈后, 您还可以跟客户签订购买合同。让销售更加板上钉钉!


直到销售出库单,达成销售。其实之前所做的所有工作其实都是为了能达成销售。

5.回访是为了建立更稳固的销售渠道 通过电话、上门、邮箱等形式收集客户反馈信息,为企业统计和分析货品销售情况提供了数据基础。方便了管理人员从整体上把握产品和项目,为下一步的工作重心提供了决策依据。



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